Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte berücksichtigen Sie die erforderliche Bearbeitungszeit für die von Ihnen gewählte Versandart, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail nutzen, um die aktuellen Tracking-Informationen einzusehen.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern. Wir sind sehr schnell beim Kommissionieren und Verpacken Ihrer Bestellung und müssen Ihre Bestellung daher schnell stornieren, sobald Ihr Kauf bestätigt wurde.

Wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Sollten Ihre bestellten Artikel zum Zeitpunkt der Verpackung nicht vorrätig sein, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den Betrag auf Ihre Zahlungsmethode zurück. Wir erledigen dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Ihrer Bestellung.

Sobald die Stornierung bestätigt und der Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde, erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingeht. Diese Frist kann je nach Zahlungsmethode variieren.

Wir wissen, dass Sie Ihre Footpatrol-Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Daher informieren wir Sie per E-Mail über den Versand. Außerdem senden wir Ihnen einen Link, über den Sie die Website unseres Kurierdienstes aufrufen und die Lieferung verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir Ihre Lieferadresse aus Sicherheitsgründen nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung die Richtigkeit aller Angaben zu überprüfen. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung kostenlos an unser Geschäft zurücksenden. Bei Online-Rücksendungen können Sie unerwünschte Artikel an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Bereich Rücksendungen. Dort finden Sie alle Rückgabeoptionen.

Bestellungen mit Standardversand werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen geliefert,

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen, die in die USA versandt werden, können bei der Einfuhr Zollgebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu informieren.

Bei Lieferungen an eine Adresse innerhalb der EU mit einem Bestellwert unter 150 Euro werden Steuern und Zölle in Ihrem Namen bei unserem Kurierdienst beglichen. Bei Lieferungen mit einem Bestellwert über 150 Euro oder an eine Adresse außerhalb der EU können Ihnen bei der Einfuhr in das Zielland Steuern oder Zölle berechnet werden. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen, um die möglichen Kosten zu erfahren.

Wir möchten, dass du mit deiner Footpatrol-Bestellung zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, hast du ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung 28 Tage Zeit, um unerwünschte Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

Informationen dazu finden Sie auf unserer Retourenseite.

Sobald das Paket bei unserem Retourenteam eingetroffen ist, bearbeiten wir es innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Tagen auf Ihrem Konto angezeigt.

Wir bedauern, dass bei Ihrem Kauf ein Qualitätsproblem vorliegt. Sollte Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommen oder nicht dem gewünschten Artikel entsprechen, bringen Sie ihn bitte mit dem Lieferschein in eine unserer Filialen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alternativ können Sie uns auch hier kontaktieren und uns die Details des Problems schildern, damit wir Ihnen helfen können. Bitte beachten Sie, dass wir Sie um ein Foto des fehlerhaften oder beschädigten Artikels bitten, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

In manchen Fällen müssen wir den Artikel zur Prüfung an unser Prüfteam senden, um festzustellen, ob ein Herstellungsfehler vorliegt. Je nach Ergebnis bieten wir Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung an. In jedem Fall muss sich das Produkt noch innerhalb der Herstellergarantie befinden.

Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 28 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Online-Bestellungen können Sie über unser Retourenportal oder in unserer Filiale zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen nur gegen Erstattung zurückgegeben werden können. Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn Sie den Code beim Bezahlvorgang nicht eingegeben haben, können wir ihn nach der Bestellung leider nicht mehr anwenden.

Weitere Informationen zu Klarna finden Sie auf unserer speziellen Informationsseite hier.

Was ist 3D Secure?
3D Secure ist ein zusätzlicher Sicherheitsmechanismus für bestimmte Online-Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten. Er dient dem Schutz deiner Zahlung, indem du aufgefordert werden kannst, deine Identität bei deinem Kartenanbieter zu bestätigen.

Wie funktioniert 3D Secure?
Beim Abschluss einer Bestellung kann dein Kartenanbieter verlangen, dass du die Zahlung verifizierst. Die Art der Verifizierung hängt von deinem Kartenanbieter ab und kann beispielsweise die Bestätigung der Zahlung in deiner Banking-App oder eine andere Form der Authentifizierung umfassen.

Nach erfolgreicher Verifizierung wirst du zu size? zurückgeleitet, um deine Bestellung abzuschließen.

Muss ich mich für 3D Secure registrieren?
Nein. Falls eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist, führt dich dein Kartenanbieter während des Bezahlvorgangs durch die notwendigen Schritte.

Was passiert, wenn ich meine Zahlung nicht verifizieren kann?
Falls du die Verifizierung nicht abschließen kannst, kontaktiere bitte deinen Kartenanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten. Alternativ kannst du eine andere Zahlungsmethode verwenden.

Benötigst du weiterhin Hilfe?
Wenn du Probleme beim Aufgeben deiner Bestellung hast, kontaktiere bitte unser Customer-Care-Team hier.

Wir legen großen Wert darauf, dass die Bilder, die Sie online sehen, möglichst originalgetreu sind. Bitte beachten Sie, dass jeder Monitor unterschiedliche Farbeinstellungen hat. Nutzen Sie daher die Zoomfunktion, um die Artikel näher zu betrachten. Informationen zur Farbgebung finden Sie in der Produktbeschreibung.

Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse im Login-Portal ein. Wir senden Ihnen dann einen Code an Ihre E-Mail-Adresse, mit dem Sie auf Ihr Konto zugreifen können.

Um die Löschung deines Kontos oder Änderungen an deinen Datenschutzeinstellungen zu beantragen, musst du dich an unser Customer-Care-Team wenden.
Du kannst deine Anfrage über unser spezielles Datenschutzformular hiereinreichen.Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, wird unser Team sie prüfen und die Änderungen über unsere Admin-Tools vornehmen.

Um den Kundendienst zu kontaktieren, besuchen Sie bitte hier unser Portal.