Eine Rücksendung über Web & App gilt nur für Artikel, die über unsere Footpatrol.com-Website und die 'Footpatrol'-App gekauft wurden.

Eine Rücksendung über die Launches-App gilt nur für Artikel, die über unsere 'Launches'-App gekauft wurden.

Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte erlauben Sie die erforderliche Zeit für die von Ihnen gewählte Liefermethode, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können den Tracking-Link, den wir in Ihrer Versand-E-Mail gesendet haben, überprüfen, um die neuesten Sendungsverfolgungsinformationen einzusehen.

Rücksendungen können über unsere Rückgabeseite erfolgen. Kein Drucker erforderlich!

Sie benötigen die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Für eine Rückerstattung von Einkäufen, die im Vereinigten Königreich über die Footpatrol-Website oder die 'Footpatrol'-App getätigt wurden, können Sie unerwünschte Artikel innerhalb von 28 Tagen KOSTENLOS über EVRi oder gegen eine Gebühr von £2 über Royal Mail an uns zurücksenden. Bitte erlauben Sie bis zu 14 Tage, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird, nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist. Nach der Rückerstattung wird diese innerhalb von 3-5 Tagen in Ihrem Konto angezeigt.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details. Wenn Sie einen fehlerhaften/beschädigten Artikel haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können.

Leider können Sie im Geschäft getätigte Einkäufe nicht online zurückgeben, aber Sie können Ihre unerwünschten Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf in unseren Footpatrol-Filialen zurückgeben.

Sie müssen vollständig mit Verpackung, Etiketten und allen besonderen Beilagen sein, die möglicherweise dabei waren. Denken Sie auch daran, Ihren Kaufnachweis mitzubringen.

Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, unabhängig von ihren individuellen Umständen.

Wir bieten verschiedene flexible Rückgabemöglichkeiten an, um unterschiedlichen Bedürfnissen und Situationen gerecht zu werden. Wenn Sie unser Geschäft nicht besuchen oder Standard-Abgabestellen nicht nutzen können – sei es aufgrund von Behinderung, Neurodivergenz oder anderen Barrierefreiheitsproblemen – bieten wir für Bestellungen aus Großbritannien einen kostenlosen Abholservice an.

Unsere geschulten Mitarbeiter stehen bereit, um alternative Lösungen zu besprechen, die auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten sind.

Alternativ kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team hier und geben Sie die Details des Problems an, damit wir die beste Lösung finden können.

Sie können Ihre Artikel gerne zurücksenden, aber leider bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an die untenstehende Rücksendeadresse zurück, um eine vollständige Rückerstattung für Einkäufe über die Footpatrol-Website oder -App (ausgenommen Footpatrol Launches App) zu erhalten, oder innerhalb von 14 Tagen für Einkäufe über die Footpatrol Launches App.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren per Einschreiben oder Kurier zurückgesendet werden, und bewahren Sie den Versandnachweis auf, um sicherzustellen, dass wir Ihre unerwünschten Produkte so effizient wie möglich erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass die Kunden für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich sind und alle zurückgesendeten Artikel bis zu ihrem Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung liegen.



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